Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recopila Cuotaneo, con qué finalidad, sobre qué bases legales, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer sus derechos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Definiciones
A los efectos de esta política, se entiende por datos personales toda información que permita identificar a una persona, por tratamiento cualquier operación sobre esos datos y por responsable del tratamiento quien decide las finalidades y los medios. El responsable del tratamiento es Cuotaneo, con contacto en [email protected].
Datos personales que recopilamos
Recopilamos: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y ciudad de residencia, contenido de sus consultas y mensajes, y, cuando realiza la verificación de identidad, los datos y documentos descriptos en la política AML / KYC (documento de identidad, selfie y comprobante de domicilio). Los datos de pago son procesados por los proveedores correspondientes; Cuotaneo no almacena números completos de tarjetas.
Datos de uso
Registramos información técnica de las visitas: páginas vistas, horarios de acceso, tipo de navegador y dispositivo, dirección IP y origen de la visita. Estos datos sirven para mantener la seguridad de la plataforma, detectar abusos y elaborar estadísticas agregadas de uso.
Cookies
Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio: mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de la interfaz y proteger los formularios contra envíos automatizados. También pueden emplearse cookies de medición estadística cuando el equipo responsable lo habilita. Puede borrar o bloquear las cookies desde su navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.
Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos para: responder sus consultas y prestar el servicio contratado; gestionar su cuenta de usuario y su verificación de identidad; cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas las de prevención de lavado de activos; prevenir fraude y usos no autorizados; y, solo con su consentimiento, enviarle comunicaciones sobre el servicio.
Bases legales
Las bases legales del tratamiento son: la ejecución del contrato de servicios cuando usted se registra y usa la plataforma; el cumplimiento de obligaciones legales en materia de identificación de clientes y conservación de registros; el interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes; y el consentimiento expreso para el envío de comunicaciones de marketing, que puede retirar en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada envío.
Conservación de los datos
Los datos de la cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y, tras su cierre, durante el plazo requerido por la normativa aplicable para fines fiscales y de prevención de lavado de activos. Los datos de verificación de identidad se conservan por el plazo legal correspondiente. Los datos de uso con fines estadísticos se conservan en forma agregada y anónima. Las consultas de soporte se conservan hasta tres años contados desde la última comunicación.
Comunicación de datos
Sus datos pueden comunicarse a: proveedores tecnológicos que operan por cuenta de la plataforma (alojamiento, análisis, verificación de identidad), entidades y socios que participan en la ejecución de operaciones y pagos, y autoridades u organismos públicos cuando una norma o resolución legítima lo requiera. No vendemos ni cedemos sus datos con fines publicitarios a terceros ajenos al servicio.
Seguridad del tratamiento
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por roles, registro de auditoría de accesos internos, verificación en dos pasos disponible para los usuarios y monitoreo de actividad inusual. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos junto con las medidas adoptadas.
Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 25.326, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición al tratamiento con fines de marketing y solicitud de información sobre comunicaciones realizadas. Para ejercerlos, escriba a [email protected] desde su correo registrado; verificada su identidad, respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles. La supresión procede salvo que exista un deber legal de conservación, caso en el cual se bloquearán los datos para usos ulteriores.
Proveedores de servicios
Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta lo hacen bajo contratos que exigen confidencialidad, medidas de seguridad adecuadas y prohibición de usar los datos para fines propios. Revisamos periódicamente la lista de proveedores y los servicios contratados.
Analítica
Cuando la medición de audiencias se encuentra habilitada, se utilizan herramientas que generan estadísticas agregadas del uso del sitio. Los resultados se analizan en forma anónima y no se emplean para identificar personas ni para comunicaciones individuales.
Publicidad y retargeting
Solo si usted lo consiente, pueden emplearse herramientas de retargeting para mostrarle información del servicio en otros sitios. Puede oponerse en cualquier momento desde la configuración de su navegador o siguiendo el enlace de baja de las comunicaciones.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros, por ejemplo proveedores de pago. Una vez que accede a esos sitios, el tratamiento de sus datos se rige por las políticas del tercero correspondiente, que le recomendamos leer.
Privacidad de menores
La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera deliberada datos de menores. Si detectamos que un menor nos proporcionó datos, procedemos a eliminarlos y a cerrar la cuenta correspondiente.
Modificaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización; los cambios sustanciales se comunican a los usuarios registrados por correo antes de entrar en vigencia.
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a [email protected]. El Equipo de Soporte y Cumplimiento atiende de Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Argentina, excluyendo feriados) y responde, por lo general, dentro de la primera hora hábil.